Un miembro del equipo de desarrollo de Xbox manifiesta a la comunidad su felicidad por la pasión de la comunidad en la marca.
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La marca Xbox pasa sin lugar a dudas por uno de los mejores momentos desde su creación donde el equipo actual de dirección encabezado por Phil Spencer se ha volcado con la comunidad Xbox estando activos en las redes sociales y compartiendo prácticamente a diario sus impresiones con todos.
Para quienes lleváis relativamente poco con la actualidad de la industria de los videojuegos os puede parecer algo normal, pero no lo es. Hace una década esto era impensable, recordamos que jamás nos llegó a oídos las impresiones que tenían las compañías cuando jugábamos a la Amstrad CPC, la MegaDrive, la Super Nintendo y otras consolas posteriores, con raras excepciones a través de pequeñas entrevistas en las revistas especializadas.
El nacimiento de la web 2.0 y junto con las redes sociales han conseguido que la retroalimentación de los usuarios con las compañías sea casi instantánea y se puede constatar de primera mano como el uso de las cuentas oficiales de Phil Spencer, Major Nelson y Mike Ybarra, entre otros, ayudan a que esta comunicación sea fluida y crea un vínculo entre la marca y sus usuarios hasta el punto que se utilizan para dar a conocer las opiniones de los propios directivos y jefes de departamentos, preguntar directamente sobre cuestiones puntuales, dar comunicados importantes o desmentir rumores. Personalmente es algo que me gusta, acerca a la comunidad de usuarios a las personas que dirigen y organizan la marca en la que jugamos y podemos entender el gran trabajo que desempeñan para que todo funcione correctamente y mejore día a día.
Hace unos días Major Nelson informaba que el equipo de desarrollo de Xbox se iba a tomar una vacaciones hasta el próximo año y que a partir de enero volveríamos a tener novedades. Hace unas horas un miembro del equipo de desarrollo de Xbox ha querido manifestar su agradecimiento a la comunidad a través de un hilo de Reddit donde informa que se encuentra de vacaciones y que el trabajo realizado ha sido largo y duro, pero que gracias a la pasión que deposita la comunidad en la marca trabaja feliz. Esto es algo muy importante porque muestra el lado humano de la marca y la sinergia entre ésta y la comunidad.
https://twitter.com/majornelson/status/809443151870128128
No es una casualidad de que la marca Xbox se encuentre en el mejor momento de su historia de satisfacción por parte de sus usuarios. Estos últimos años han escuchado a la comunidad, han traído la retrocompatibilidad, no paran de traer a la consola las funcionalidades solicitadas por los usuarios, nunca antes han habido tantas ofertas ni tan competitivas como hasta ahora y Xbox no para de crecer aumentando el número de consolas vendidas y de usuarios activos en Xbox Live.
Y esto no es todo, Xbox también ha mostrado muchos gestos de agradecimiento a lo largo de los últimos meses mejorando la calidad de los juegos que regalan en Games with Gold y regalando juegos como The Witcher 2 o el muy recientemente Lost Odyssey a todos los usuarios sin ningún tipo de acción o contraprestación. La marca Xbox y su comunidad de usuarios están actualmente satisfechos unos de otros y es algo que beneficia a ambas partes y a la industria en general. Por todo esto creo que hoy la marca Xbox es un referente para otras marcas en cómo deben actuar y que nuestra comunidad debe disfrutar de este gran momento del que esperamos dure muchos años más.
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