Amazon parece haber cambiado su política de preventa, y a partir de ahora al reservar un juego, el importe del mismo le será retenido al cliente.
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El portal líder mundial de ventas por Internet, Amazon, parece haber cambiado su política de reservas a nivel europeo. Hasta hace poco, una de las mayores ventajas de ser miembro Prime era la de recibir los juegos en preventa el mismo día de lanzamiento, siendo cobrados normalmente un día antes, cuando se hace el envío.
Sin embargo, y sin haber recibido hasta ahora ningún comunicado oficial, muchos clientes del gigante del e-commerce llevan algunas semanas reportando que en el momento de hacer una reserva, se les está reteniendo el importe de la misma en sus cuentas bancarias, hasta ser cobrado en el momento del envío. Además, parece que no solo estaría afectando a los videojuegos, sino también a películas y otros productos con fecha de lanzamiento oficial, por lo que se trataría a todas luces de un cambio en su política de reservas.
¿Pagan justos por pecadores con la nueva política?
Tiene toda la pinta de ser así. Muchos clientes se aprovechaban de que reservar un juego en Amazon hasta la fecha era totalmente gratis y no comprometía a nada, para beneficiarse de incentivos de reserva, tales como la obtención de betas y códigos de contenido descargable. Algunos reservaban videojuegos para unirlos a pedidos con Productos Plus (que solo se envían bajo pedidos mínimos de 19 euros) y otros se dedicaban a reservar ediciones con unidades muy limitadas a diestro y siniestro, ya fuera con el ánimo de especular, o con el de tener varias reservas en diferentes tiendas para al final pagar la más barata.
En todos estos casos, los clientes finalmente cancelaban las reservas, haciéndole el lío a la plataforma online, que posteriormente tenía que andar haciendo malabares con el stock, proporcionando así un mal servicio de entrega en el día de lanzamiento a los clientes que no hacían uso de estas malas prácticas.
¿Cómo es ahora reservar juegos en Amazon?
Tras verse con la sorpresa de un cargo retenido en su cuenta, varios clientes de la tienda (miembros de esta web entre ellos) hemos contactado con Amazon para preguntar acerca de esta cuestión, y los agentes de la compañía indican que efectivamente, a partir de ahora el flujo de preventa será el de la retención del importe, que en función del producto, variará entre ser cobrado al momento, pasados cinco días o cuando sea enviado.
En cualquier caso confirman que no cesarán en su empeño de seguir ofreciendo los mejores precios de lanzamiento. Además, en el caso de que un precio se sitúe por debajo del importe retenido en el momento en el que se realizó la reserva, se reembolsará la diferencia sin ningún problema. En cuanto a las cancelaciones, éstas seguirán siendo igual de sencillas, pudiéndose realizar en cualquier momento, y en pocos días el dinero volverá a estar disponible en la cuenta bancaria del cliente.
Con esta nueva medida, Amazon se asegura de disuadir a los usuarios que utilizan trucos dejando a otros sin unidades e incentivos, y también que sus reservas verdaderamente terminen en ventas, mientras garantizan un mejor servicio de stock y de entrega. Sin embargo, miles de clientes ahora encontrarán mucho menos atractiva a la tienda online, especialmente a la hora de elegirla para realizar sus reservas de videojuegos.
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