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La tecnología de inteligencia artificial sigue abriéndose un hueco en el mundo de los videojuegos, y Microsoft no se queda atrás. Hoy, los de Redmond ha anunciado el lanzamiento de una nueva función llamada Agente Virtual de Soporte, diseñada para ayudar a los jugadores de Xbox a resolver problemas de soporte de manera más eficiente.
Esta herramienta, impulsada por IA, puede acceder rápidamente a la información de support.xbox.com para responder preguntas relacionadas con problemas de soporte de consolas y juegos de Xbox. De esta manera, los jugadores pueden obtener ayuda en tiempo real sin tener que esperar a que un agente de soporte en vivo esté disponible.
Por ahora, este agente solo está disponible para m,iembros Insider
La función se está implementando hoy mismo para determinados miembros de Xbox Insider en support.xbox.com. Los miembros de Xbox Insider ubicados en los Estados Unidos y que tengan el inglés seleccionado como su idioma preferido, pueden comenzar a obtener una vista previa del Agente Virtual de Soporte visitando support.xbox.com mientras inician sesión en una cuenta registrada en el Programa Xbox Insider.
Para utilizar el Agente Virtual de Soporte, los miembros de Xbox Insider deben iniciar sesión con la misma cuenta con la que se registraron en el Programa Xbox Insider y visitar la página «Contáctanos» en support.xbox.com. Allí, verán una nueva opción para hacerle una pregunta a nuestro nuevo Agente virtual de soporte. Una vez que hagan clic en «Hacer una pregunta», el Agente de soporte virtual se iniciará en una nueva ventana del navegador.
Los jugadores pueden hacerle preguntas al agente por mensaje de texto o voz, y el Agente Virtual de Soporte responderá con información relevante de support.xbox.com. Si el Agente de soporte virtual no puede resolver el problema, podrás solicitar hablar con un agente de soporte en directo, siempre y cuando sea dentro del horario de atención normal del Soporte técnico de Xbox.
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