Xbox reconoce el impacto de la subida de Game Pass: perdió millones de suscriptores

Xbox admite que la subida de Game Pass costó millones de usuarios, aunque la situación habría mejorado.

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Xbox Game Pass sigue siendo uno de los pilares del ecosistema de Microsoft, pero la compañía ha reconocido que una de sus decisiones más polémicas tuvo un coste importante. Matthew Ball, CSO (Chief Strategy Officer) de Xbox, ha asegurado que la subida de precio aplicada al servicio durante el otoño de 2025 provocó la pérdida de “millones de suscriptores”.

Las declaraciones, difundidas a través de Geoff Keighley, ponen cifras a una situación que muchos jugadores ya intuían y reflejan el riesgo que supone modificar el precio de una plataforma de suscripción con una base de usuarios tan amplia.

Xbox ya ha reaccionado y la reciente rebaja habría impulsado la recuperación

Según Matthew Ball, el incremento de tarifas tuvo un impacto mucho mayor del esperado, provocando una caída significativa en el número de usuarios activos de Xbox Game Pass. Aunque el ejecutivo no ha compartido datos concretos sobre el volumen total de suscriptores perdido, sí reconoce que la decisión afectó de forma importante al servicio.

Sin embargo, el escenario ha cambiado en las últimas semanas. Hace algo más de un mes, la nueva directora ejecutiva de Xbox, Asha Sharma, impulsó una reducción en el precio de Xbox Game Pass como parte de su estrategia para recuperar el crecimiento de la plataforma.

Desde entonces, diferentes mensajes de la propia compañía han dejado entrever que las cifras han comenzado a mejorar, una tendencia que encajaría con el objetivo de Sharma de reforzar el ecosistema Xbox sin depender únicamente de incrementos de precio.

El reconocimiento por parte de Matthew Ball llega además en un momento especialmente importante para el servicio. El Xbox Games Showcase ha estado repleto de anuncios para Game Pass, con estrenos desde el primer día y algunos de los proyectos más esperados de Xbox Game Studios.