Es cierto que cada generación de personas suele definirse y marcarse con respecto a la anterior. Tenemos a los Millenials, a la Generación X, los Baby Boomers y la Generación silenciosa entre muchos otros. Quizá para el consumidor, saber que pertenece a un determinado segmento no le supone nada que le alegre o le amargue el día. Pero para las marcas conocer el comportamiento de cada generación con sus productos es clave.
Por ello me ha resultado tan interesante este informe realizado por Visual Capitalist en donde han medido el “cariño” que le tiene cada generación a determinadas marcas.
El ranking de amor por las marcas
El estudio ha evaluado los siguiente parámetros para valorar el ranking de “amor” por las marcas. Son valores complejos de cuantificar, pero desde luego son un buen marcador para medir cuanto cariño siente un usuario por una marca en función de su segmento generacional.
- Usuarios: La relación existente entre una marca y un consumidor.
- Conexión emocional: El grado de sentimientos positivos que el usuario tiene para una marca, y la medida en que sus valores personales se alinean con los valores de la marca.
- Arquetipo: Los seis marcadores que están presentes entre las marcas íntimas, que incluyen el cumplimiento, la identidad, la mejora, el ritual, la nostalgia y la indulgencia.
- Etapa: El grado de intensidad en la relación a través de tres fases: compartir, unión y fusión.
- Puntuación de intimidad: Sobre la base de estos cuatro componentes, se asigna una puntuación, que va de 0 a 100.
El estudio nos muestra un par de datos interesantes. El primero es que para los Millenials (usuarios de entre 18 y 34 años), Playstation es la marca más querida en primer lugar, pero Xbox se mantiene en un noveno lugar. Para los usuarios de la Generación X (entre 35 y 54 años de edad), Xbox es la marca de consolas más querida, ocupa el octavo lugar del ranking.
Ranking Millenials (de 18 a 34 años)
| Ranking | Marca | Puntuación |
|---|---|---|
| #1 | PlayStation | 78.3 |
| #2 | Amazon | 76.6 |
| #3 | Target | 68.7 |
| #4 | Disney | 67.8 |
| #5 | Ford | 67.4 |
| #6 | Jeep | 66.8 |
| #7 | Apple | 65.9 |
| #8 | YouTube | 63.0 |
| #9 | Xbox | 59.8 |
| #10 | Nintendo | 56.8 |
Ranking Gen X (de 35 a 54 años)
| Ranking | Marca | Puntuación |
|---|---|---|
| #1 | Apple | 72.1 |
| #2 | Amazon | 66.8 |
| #3 | Netlix | 66.1 |
| #4 | Jeep | 65.1 |
| #5 | Disney | 65.0 |
| #6 | Ford | 63.6 |
| #7 | Samsung | 58.5 |
| #8 | Xbox | 57.0 |
| #9 | Walmart | 55.2 |
| #10 | Nike | 54.6 |
Dato interesante para Xbox
Este estudio viene a confirmar esa comidilla que hemos leído todos de que Playstation es para el público más joven y que la base de Xbox suele ser gente mayor de 30 años. Sin embargo ese no es el dato positivo para Microsoft. Los americanos pueden alegrarse de no estar fuera de onda entre el público Millenial, y de además ser la opción preferida entre la Generación X, que según Visual Capitalist tiene una tasa de adopción tecnológica similar a la de los Millenials.
Este estudio recoge muchos más datos, también los hábitos de la generación de los Baby Boomer, pero es bastante denso y no afecta ya a las consolas.
