Microsoft reconoce un fallo con mandos de Xbox sin pilas y ofrece solución gratuita

Algunos usuarios recibieron mandos sin pilas y ya pueden solicitar batería recargable.

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En los últimos meses, algunos jugadores de Xbox se han encontrado con una sorpresa poco agradable al abrir su mando nuevo: no incluía pilas AA en la caja. Un problema puntual en la distribución que ha terminado llegando a la propia Microsoft, que ya ha dado una respuesta oficial.

La compañía ha reconocido el fallo y ha puesto en marcha una solución para los usuarios afectados, facilitando el proceso para recibir una alternativa sin coste adicional.

Microsoft enviará baterías recargables a los usuarios afectados por mandos sin pilas

Según ha explicado el soporte oficial de Xbox, los mandos vendidos desde diciembre de 2025 en la Microsoft Store, Xbox Design Lab o distribuidores autorizados podrían formar parte de este lote afectado.

Un paquete de batería recargable oficial para el mando
Un cable USB-C para su uso y carga

El proceso es bastante sencillo. Solo necesitas introducir el número de serie del mando en la web de soporte para comprobar si tu unidad está afectada. No es necesario presentar ticket de compra, ya que la verificación se realiza automáticamente.

Este movimiento busca compensar a los usuarios que recibieron el producto incompleto y evitar mayores molestias. Aunque no se trata de un problema generalizado, sí ha sido lo suficientemente frecuente como para que la compañía actúe de forma directa.

Si has comprado un mando recientemente y no incluía pilas, merece la pena revisar si puedes acogerte a esta solución. Es un proceso rápido y te permitirá contar con una opción más cómoda y duradera para tu mando de Xbox.