Epic Games aclara por qué algunos jugadores están viendo la retirada de artículos de sus cuentas.
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En las últimas horas, varios usuarios de Fortnite en Xbox y otras plataformas han reportado mensajes inesperados en sus cuentas: skins y paquetes de pavos desaparecían de su inventario junto con un aviso que señalaba que el pago había sido cancelado o reembolsado.
La situación generó bastante confusión, ya que algunos jugadores indicaban que se trataba de compras realizadas hace meses. Sin embargo, Epic Games ha emitido un comunicado oficial para aclarar lo sucedido.
El comunicado oficial de Epic Games
Según Epic, lo ocurrido está relacionado con un error interno:
“Hemos corregido un retraso que impedía la eliminación inmediata de artículos reembolsados en Xbox o previamente regalados desde cuentas fraudulentas. Como resultado, algunos jugadores pueden ver un mensaje indicando que su pago fue revertido o reembolsado, así como la eliminación de cosméticos, incluso de transacciones de hace varios meses.”
En otras palabras, no se trata de un fallo reciente en las transacciones, sino de un ajuste que Epic Games no había ejecutado en el momento adecuado. Ahora, con el sistema corregido, las cuentas afectadas muestran la eliminación de artículos que en su día ya deberían haber sido retirados. Desde la compañía también recuerdan que este tipo de medidas son necesarias para proteger la integridad de las transacciones y evitar que artículos obtenidos de manera fraudulenta circulen dentro del juego.
Aunque pueda resultar molesto para quienes se ven afectados meses después de su compra, Epic asegura que estas correcciones son parte del mantenimiento normal del servicio y que buscan equilibrar la experiencia para toda la comunidad.
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