Desde hace tiempo que veníamos demandando a Microsoft la posibilidad de poder obtener la devolución del importe de nuestros juegos digitales si estos no cumplen con lo esperado. No tenía sentido que en una generación en la que avanzamos casi de la mano hacia lo digital, solo los juegos físicos tuvieran la opción de ser devueltos por sus compradores. Pero por suerte eso ya es historia ya que los de Redmond han introducido por fin el concepto “refund” que no es otra cosa que solicitar el reembolso de un juego que previamente has comprado.

Hasta aquí todo son caramelos y dulces, pero hay una serie de condiciones que debes cumplir si quieres solicitar la devolución de un juego digital, para ello Microsoft te exige que cumplas estas reglas:

1. No debes haber jugado más de dos horas al juego.
2. No pueden pasar más de 14 días hábiles desde la compra hasta la solicitud de devolución.

¿Como devolver un juego y solicitar el abono?

Ahora que sabes que tienes un tiempo límite para probar el juego y volver a solicitar su ingreso, es hora de que nos pongamos manos a la obra para poder devolverlo. Para este tutorial queremos hacerlo desde la propia consola, aunque es posible también hacerlo desde el navegador web que estés usando en cualquier momento, sea móvil o de PC. Para devolver el título tenemos que desplazarnos hacia la siguiente ruta:

1. Configuración.
2. Cuenta.
3. Pagos y Facturación.
4. Historial de compras.

Una vez pulsemos ahí se nos abrirá una ventana en Microsoft Edge desde la Xbox y ahora solo queda usar el mando de la consola para ir desplazándonos hacia abajo hasta encontrar el juego que hayamos comprado y queramos devolver. Si todo va bien, deberíamos ver un enlace sobre el que pulsar que dice: “Solicitar reembolso”. Una vez hecho eso no tendremos que hacer nada más que esperar a que Microsoft nos transfiera nuevamente el dinero a nuestra cuenta. Por lo general suele ser inmediato, pero a veces es posible que tarde más de la cuenta.

Como hacerlo en PC

Si queremos simplificarlo todo mucho más, podemos hacerlo desde el PC acudiendo a este mismo enlace en donde tendremos que elegir la ruta:

1. Pagos y facturación.
2. Historial de pedidos.

El resto del procedimiento es idéntico que el que hemos seguido con Xbox One. Así que esperamos que este tutorial os sirva para poder disfrutar mejor de vuestras compras.