Un reciente error provocado por la cuenta de Microsoft, estaba inhabilitando el uso de Oficce 2024 en numerosos PC con Windows 10 y Windows 11.
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Si eres uno de los usuarios de Office 2024 que ha notado que la aplicación sigue mostrando una versión anterior del software, como Office 2021 u Office 2019, a pesar de haber instalado la última edición, no estás solo. Microsoft ha reconocido el problema y ha proporcionado una solución sencilla para resolverlo.
El problema se debe a que la cuenta de Microsoft (MSA) del usuario tiene licencias para ambas versiones de Office, lo que confunde a la aplicación y hace que muestre la versión anterior en lugar de la última. Aunque no es un problema grave, puede ser confuso y preocupante para aquellos que han comprado recientemente la última edición de Office.
Consejo: Actualiza la app
Para solucionar el problema, Microsoft recomienda actualizar la aplicación a la última versión. Esto se puede hacer visitando la página de actualizaciones de Office y siguiendo las instrucciones para instalar las últimas actualizaciones.
La empresa ha proporcionado un artículo de soporte en su sitio web oficial con más información sobre cómo resolver el problema.
La cuenta (MSA) tiene una licencia tanto para Office 2024 como para una versión anterior de Office, como Office 2021; luego, después de instalar Office 2024, es posible que la aplicación backstage aún muestre la versión anterior de Office en lugar de Office 2024.
Para resolver el problema, instale la última actualización de Office 2024.
Este problema no es el único que ha afectado a los usuarios de Office en los últimos días. Recientemente, se informó de un error en el que las aplicaciones de Office como Word mostraban un mensaje que indicaba que la licencia de Microsoft 365 se «desactivaría pronto».
Afortunadamente, Microsoft también ha proporcionado una solución alternativa para este problema y ha explicado cómo los usuarios pueden ayudar a los ingenieros a investigar mejor el problema.
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