Recupera tus juegos antiguos de Xbox 360 para Xbox Series: qué hacer si no aparecen en tu cuenta

¿Compraste juegos en Xbox 360 y no los ves en tu biblioteca? Así puedes reclamarlos.

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Con el paso del tiempo y el cierre de funciones heredadas, muchos jugadores se han encontrado con que sus compras digitales de Xbox 360 ya no aparecen en la biblioteca actual. Aunque estos títulos no estén disponibles para compra ni visibles directamente, es posible reclamarlos y volver a acceder a ellos si ya los habías adquirido.

Te interesa: Todos los juegos retrocompatibles para Xbox One y Xbox Series (Julio 2025)

Este problema se ha hecho más común tras el anuncio del cierre definitivo de la tienda de Xbox 360 en julio de 2024, lo que ha provocado confusión entre quienes intentan localizar juegos descargados hace años. Pero no todo está perdido: Microsoft mantiene varias vías para recuperar tu contenido.

Cómo reclamar tus juegos de Xbox 360 antiguos

Aunque algunos títulos han dejado de estar listados en la nueva tienda, si los compraste con tu cuenta, siguen siendo tuyos. Aquí te explicamos cómo volver a tener acceso a ellos:

Accede al historial de compras en tu perfil de Microsoft:
- Ve a tu cuenta de Microsoft
- Inicia sesión con la cuenta usada en Xbox 360.
- Entra en “Pagos y facturación” > “Historial de pedidos”.
- Revisa los juegos adquiridos por fecha y plataforma.
Desde la Xbox Series o Xbox One:
- Ve a “Mis juegos y aplicaciones” > “Biblioteca completa” > “Todos los juegos que posees”.
- Pulsa en filtros y activa el filtro “Xbox 360”.
- Algunos títulos pueden aparecer sin icono: selecciona el juego y descarga.
Desde la web de Xbox.com:
- Algunos títulos están ocultos en la tienda, pero accesibles si tienes el enlace directo.
- Puedes buscar el nombre exacto del juego + “site:xbox.com” en Google para encontrarlo.
- Si el botón “Instalar en mis dispositivos” está disponible, significa que sigue siendo tuyo.
Si no aparece en ningún sitio:
- Contacta con el soporte técnico de Xbox desde el soporte de Xbox aquí
- Ten a mano el nombre del juego, la cuenta con la que lo compraste y la fecha aproximada.

Consejos para evitar problemas y recuperar más contenido

No confíes solo en la tienda actual: muchos juegos de Xbox 360 siguen activos, pero no están indexados correctamente.
Evita cambiar de región, ya que podría bloquear el acceso a títulos adquiridos en otras tiendas locales.
Comprueba también DLC y juegos de Games with Gold, que muchas veces no aparecen como compras normales, pero pueden reclamarse.
Usa siempre la misma cuenta de Microsoft con la que hiciste las compras en Xbox 360. Si tenías varias cuentas, revisa cada una por separado.

Qué hacer una vez recuperados en Xbox Series (si son compatibles)

Si consigues recuperar el juego, lo más probable es que se añada automáticamente a tu biblioteca de Xbox Series, siempre y cuando ese título sea retrocompatible. Microsoft mantiene una lista oficial de juegos de Xbox 360 compatibles con Xbox One y Xbox Series, y si el tuyo está ahí, puedes jugar sin problema.

Una vez recuperado:

Ve a “Mis juegos y aplicaciones” > “Biblioteca completa” > “Todos los juegos que posees”.
Desde ahí, si es compatible, verás la opción de instalar directamente en tu consola actual.
Algunos títulos de Xbox 360 se descargan con el emulador incorporado de Microsoft, por lo que verás la interfaz clásica del sistema al iniciar el juego.
Los logros, partidas guardadas en la nube y perfiles se mantienen siempre que estén vinculados correctamente.

Ten en cuenta que, aunque no todos los juegos son compatibles, más de 600 títulos de Xbox 360 sí lo son, y la mayoría funcionan con mejoras como tiempos de carga reducidos y resolución superior en Xbox Series X|S.

¿Y si el juego ya no es retrocompatible?

Si un título comprado no aparece ni en la biblioteca ni permite descarga, puede deberse a que nunca fue adaptado para funcionar en Xbox One o Xbox Series. En ese caso:

Si tienes una Xbox 360, podrás volver a descargarlo desde la sección “Descargas” del perfil.
Si no, puedes contactar con soporte y pedir confirmación sobre la disponibilidad actual del título.