¿Por qué esperar ya no es una opción? La importancia de la inmediatez en la experiencia del usuario.
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Seguramente te acuerdas de cuando jugar a un juego significaba ver el círculo que iba dando vueltas acompañadas del mensaje “loading”, o de aquel fallo del Wifi que en el momento más crucial de la partida. Afortunadamente, estamos hablando de factores que ya no tienen nada que ver con nuestra actualidad, ya que con la digitalización y las nuevas tecnologías todo esto ha quedado en tierras pasadas. Hoy, el jugador moderno (o gamer en este caso) no se tiene que preocupar por esas conexiones fallidas, ni por los diseños poco curados de sus videojuegos favoritos. Las preocupaciones son otras, pero hay una en concreto que sigue dando lucha; la inmediatez.
Las pantallas dejaron de ser meras transmisoras. No se trata de proyectar un buen diseño, ahora actúan como portales que nos transportan, a los consumidores, hacia un entorno totalmente personalizado, mejorado e inmersivo. Esto es porque los usuarios digitales, ya no solo en el mundo del gaming, buscamos inmediatez, somos usuarios exigentes que lo queremos todo al momento.
Se suele caer en el error de pensar que este requisito es único en el sector de los videojuegos. Sin embargo, se puede ver también en cómo consumimos películas o series, en cómo queremos acceder inmediatamente a una página web, o en la rapidez que queremos que nos gestionen nuestras finanzas después haber realizado una venta en Vinted. Esto se puede ver reflejado en plataformas como Netflix o Amazon Prime Video. Quienes ya han adoptado estrategias muy eficaces como la reproducción automatizada de episodios, o los casinos con retirada instantánea que ya pueden verse como una de las opciones favoritas según aseguran los profesionales de Time2Play (plataforma líder en iGaming), ya que permite al usuario poder retirar sus ganancias sin tener que pasar por procesos interminables. En definitiva, el mercado ha tenido que adoptar nuevas estrategias porque al consumidor actual no le gusta que le hagan esperar.
El acceso instantáneo; el “cargando” ha dejado de ser una opción
La aparición del streaming cambió todas las reglas. Lo que antes era una opción para pocos, ahora es la única alternativa. Ello busca ofrecer cercanía e interactividad sin esperas de por medio, con el fin de que el jugador se sienta realmente conectado con el juego y con la comunidad en general. Ahora ya no solo estás consumiendo un juego, sino que lo estás viviendo al mismo momento que otros miles de personas conectadas desde cualquier parte del mundo.
Pero esta inmediatez que nos ofrece el streaming va más allá del simple hecho de estar consumiendo un videojuego, o cualquier otra actividad de entretenimiento, ha pasado a convertirse en un requisito vital para todo usuario que busca diversión o entretenimiento.
Lo instantáneo atrae y nos engancha
La experiencia del usuario no se basa únicamente en la mejora de los tiempos de espera para poder iniciar nuestra partida favorita. Hay muchos otros factores que requieren de esta inmediatez y que van a hacer que la experiencia sea aún mejor (y que, a su vez, nos mantienen pegados a las pantallas y nos hace olvidar del resto).
Y aquí aparecen las recompensas inmediatas. Aquellas pequeñas bonificaciones, mensajitos que nos saltan por sorpresa en forma de pop-up para avisarnos de que “hemos subido de nivel”, “has logrado una medalla nueva”, o “nuevo elemento desbloqueado” que tanto deseábamos. Esto aparece en forma de dopamina y nos motiva a seguir avanzando, y sobre todo a no rendirnos. En otras palabras, es una forma que tiene el juego de comunicarse contigo y decirte “¡felicidades, lo estás haciendo genial!”.
De hecho, los expertos de Time2Play, quienes están siempre al corriente de las últimas tendencias del gaming, a menudo hablan de la relación entre la psicología del jugador y el factor de la inmediatez. Según su experiencia, dicen que el jugador quiere ver reflejado al segundo el resultado de sus acciones, sus ganancias y sus recompensas, ya que esto es el motor que alimenta su motivación y los mantiene unidos con el juego.
Y si es en equipo, aún mejor
También se ha demostrado que, aparte de esta inmediatez y eficacia, es aún mejor si es compartida. Ya no se busca una experiencia individual, ahora la conectividad social se ha convertido en el eje central.
Los beneficios que nos ofrece la tecnología de poder conectarnos y jugar con un amigo, un familiar o un jugador cualquiera sin importar su ubicación, o de formar equipos con jugadores aleatorios, ha transformado el simple acto de jugar convirtiéndolo en una experiencia social.
La emoción de compartir una victoria, un desafío o incluso una mala racha en tiempo real son algunas de las características que llevan el juego a otro nivel. Es esa conexión en vivo que crea lazos y ofrece un sentido de pertenencia en este mundo digital.
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