Guía: Oleada de baneos en FC 26 las redes sociales se inundan de casos: así debes proceder

Te dejamos paso a paso como reclamar tú baneo de EA Sports FC 26 en el mercado de transferibles.

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Está volviendo a pasar, una nueva oleada de baneos del mercado de EA Sports FC 26 está azotando a la comunidad del juego. No hago este artículo para ser abogado de nadie, pero es cierto, que los casos que se están reportando en redes sociales son muchos, más de los que nunca había visto.

Todos ellos parecen que comparten un patrón, han comenzado justo con la nueva promoción de Winter Wilcards, de golpe, las redes sociales como X se han llenado de usuarios reclamando que les han suspendido la cuenta para poder acceder al mercado de transferibles. Otros reclaman que les han quitado las monedas y otros directamente, no saben ni lo que han hecho.

Ahora mismo, si eres uno de los afectados, lo único que puedes hacer es realizar una apelación, aunque te adelanto que al 99% te van a rechazar dicha apelación. Luego podrás hacer varias más, todas ellas te las van a denegar, hasta que no te permitan ni quejarte. En redes sociales directamente no van a contestar, el servicio de ayuda de EA no contesta ninguna queja, cuando aceptas sus términos firmas un pacto, en los que ellos tienen todas las cartas de la baraja y tú apenas eres un peón más.

Que hacer si te banean el mercado de transferibles en EA Sports FC 26

Paso 0: Para y no empeores el caso

Antes de reclamar:

No sigas operando en el mercado (si todavía te deja).
No uses apps, macros/bots o herramientas externas (aunque no las uses, evita cualquier cosa que lo parezca).
No abras 5 tickets seguidos “por si acaso”.
No respondas con enfado ni con textos largos.

La prioridad es: dejar rastro limpio a partir de la sanción.

Paso 1: Comprueba qué sanción te han puesto exactamente

Entra en la herramienta de Penalty History / historial de sanciones de EA y revisa:

Tipo de medida (aviso, restricción, retirada de monedas, etc.)
Fecha y plataforma
Estado de la apelación

EA explica el proceso de apelación desde la propia guía oficial de bloqueos/suspensiones y el historial de sanciones. EA Help

Paso 2: Reúne tu “paquete” de información (5 minutos)

Antes de escribir a EA, apunta en una nota:

Tu EA ID
Plataforma (PC / consola)
Fecha y hora aproximadas del bloqueo
Qué estabas haciendo las 24–48 h previas:
- “compré consumibles baratos y vendí a precio de mercado”
- “vendí un jugador caro a X monedas”
Si usaste Companion/Web App o solo dentro del juego

Esto te ayuda a reclamar con precisión y a evitar contradicciones.

Paso 3: Presenta la apelación (solo una vez y bien)

En la apelación, pide revisión manual y deja claro:

No compraste ni vendiste monedas fuera del juego
No transferiste monedas entre cuentas
Tu actividad fue mercado normal (consumibles/jugadores) a precio de mercado
Pides que revisen los registros de transacciones

Plantilla breve (copia y pega):

Solicito una revisión manual de la restricción del Mercado/retirada de monedas aplicada a mi cuenta. Mi actividad se limita a compra y venta dentro del mercado del juego (consumibles/jugadores) a precio de mercado. No he comprado ni vendido monedas fuera del juego, no he transferido monedas/artículos entre cuentas y no uso herramientas externas. Les pido que revisen los registros de transacciones y accesos asociados a mi cuenta para confirmar que no existe distribución de monedas.

Paso 4: Si tu caso aparece como “Transferido”, NO lo toques

Si EA marca el caso como Transferido (o similar), normalmente significa que pasó al equipo de Términos de Servicio.

No lo “reanudes”
No respondas en bucle
No abras otro ticket para insistir

En muchos casos, tocar el caso mientras está en cola solo lo retrasa.

Paso 5: Si EA responde “hemos confirmado la sanción” (y no la quitan)

Cuando EA te conteste con un “no” genérico, no te bloquees: esa respuesta suele citar “secreto comercial” y no dar datos concretos de tus transacciones.

Ahí tienes dos caminos. El primero (y más útil en Europa) es el siguiente:

Paso 6: Solicita una DSAR/SAR (GDPR) — la vía más potente en la UE

Si vives en España o en cualquier país de la UE, puedes pedir una Solicitud de Acceso del Sujeto (DSAR/SAR) bajo el artículo 15 del GDPR, para que EA te entregue los datos personales asociados a tu cuenta (incluidos registros de actividad y, a menudo, datos de transacciones).

La UE explica el derecho de acceso y qué tipo de información puedes solicitar. European Commission+1

Cómo hacerlo bien

Abre un caso nuevo en Ayuda de EA (no uses el de la sanción).
Contacta por chat/teléfono.
Di literalmente: “Quiero hacer una DSAR/SAR bajo GDPR (artículo 15)”.
Sé específico con fechas (por ejemplo, “transacciones del 17 y 18 de diciembre”).

Texto recomendado:

Quiero realizar una Solicitud de Acceso a Datos del Sujeto (DSAR/SAR) bajo el artículo 15 del GDPR.
Solicito los datos personales y registros relacionados con mis transacciones del mercado de Ultimate Team que derivaron en la restricción del Mercado/retirada de monedas (incluyendo artículos, precios y fechas/horas). Necesito esta información para comprender la base de la medida aplicada a mi cuenta.

EA puede excluir “cómo detecta” (algoritmos), pero sí debe tramitar tu solicitud y darte tus datos personales.

Paso 7: Si tras DSAR la sanción sigue igual, pasa a “Notificación de Disputa”

Este paso es más formal. Los Términos de EA describen un proceso de Notificación de Disputa previa a arbitraje, con requisitos mínimos (nombre, contacto, base de la disputa y solución solicitada). También indican una dirección de EA (Legal Department, Redwood City) para enviar esa notificación. tos.ea.com+2tos.ea.com+2

Qué debe incluir tu Notificación de Disputa

Nombre completo + contacto
EA ID
Qué pasó (restricción de mercado/retirada de monedas)
Qué has intentado (apelación + DSAR)
Qué pides exactamente:
- “retirada de la restricción del Mercado” y/o
- “reversión de retirada de monedas” y/o
- “compensación” (si procede)

Aquí conviene escribirlo corto y con hechos.

Paso 8: Si estás en España, opción adicional: AEPD (protección de datos)

Si EA no responde a la DSAR dentro del plazo o responde de forma incompleta, en la UE existe la vía de reclamar ante la autoridad de protección de datos. (En España sería la AEPD). Esto suele servir sobre todo para cumplimiento GDPR, no para que “te devuelvan” el mercado, pero puede empujar el proceso cuando se atasca.

Consejos para evitar que te salte el sistema (cuando recuperes el mercado)

Si tu caso fue por actividad intensa:

Evita sesiones de compra/venta hiper repetitivas durante horas.
Alterna mercado y partidos/objetivos.
Evita listados “extraños” aunque sean legales (mismo consumible, muchas veces, a saltos raros).
No uses automatizaciones (ni siquiera “ayudas” de terceros).

Qué NO hacer (porque suele empeorar las cosas)

Abrir 10 casos a la vez
Amenazar con demandas en el primer mensaje
Mandar textos kilométricos
Contradecirte (“solo consumibles” y luego “vendí 20 jugadores caros”)
Insultar a soporte (no pueden cambiar sanciones; son intermediarios)

A tener en cuenta

Esta guía está pensada exclusivamente para casos de posibles falsos positivos, es decir, situaciones en las que EA ha aplicado un bloqueo del mercado o retirada de monedas sin que el jugador haya realizado prácticas ilegítimas.

No es una guía para eludir sanciones ni para usuarios que sí hayan infringido las normas, como por ejemplo:

Comprar o vender monedas a través de webs externas
Transferir monedas o jugadores entre cuentas propias o de terceros
Usar bots, macros o automatizaciones
Participar en intercambios desiguales con intención de mover saldo
Aceptar monedas o jugadores como “regalo” fuera del sistema normal del juego

En esos casos, EA suele tener evidencias claras y los procesos descritos aquí no suelen revertir la sanción.

¿Para quién sí es útil esta guía?

Para jugadores que:

Han operado solo dentro del mercado del juego
Han hecho trading normal (consumibles, managers, jugadores)
Han vendido cartas a precio real de mercado
No han usado servicios externos ni otras cuentas
Han sido bloqueados tras actividad intensa o de alto volumen

Estos escenarios son los que más falsos positivos generan, especialmente cuando el sistema automático interpreta mal el contexto de las transacciones.

Importante: honestidad ante todo

Si un jugador sí ha comprado o vendido monedas, lo mejor es no usar este proceso esperando un resultado distinto.
Esta guía funciona cuando:

Los datos respaldan al jugador
No existen transferencias dirigidas
El problema es cómo el sistema interpretó la actividad, no lo que realmente se hizo

Usar estas vías siendo consciente de haber infringido las normas no solo no ayuda, sino que puede cerrar definitivamente cualquier margen de revisión.

Este matiz es clave para que la información sea útil, responsable y creíble, tanto para los jugadores afectados como para quien la publique.