Seguro que te ha pasado varias veces, estás jugando y Xbox Live te tira de la partida. O intentas conectarte y algunos juegos digitales no funcionan, entre otros errores. Y es que pese a que los servidores de Microsoft son en la actualidad los más férreos, no están exentos de fallos que afectan a millones de jugadores.
Como viene siendo habitual, desde esta casa queremos ayudarte a identificar este tipo de errores, y para ello tienes varias vías diferentes; algunas más prácticas que otras todo hay que decirlo.
Identifica errores en Xbox Live
Antes de nada comencemos por lo básico, conseguir detectar que algo está fallando en los servidores de la consola y no en nuestra máquina. Para ello estos síntomas pueden ayudarte.
- Conexión excesivamente lenta.
- No puedes iniciar sesión.
- Se caen las partys o no puedes iniciar un grupo.
- No puedes acceder a la tienda, ni comprar juegos.
- No puedes iniciar tus juegos digitales.
- No puedes conectarte al multijugador de un juego.
Detectar errores vía web de Xbox
La manera más eficaz para saber si Xbox Live está fallando y cuál es el tipo de fallo es accediendo a la web oficial de Xbox, en donde tienen un apartado que básicamente te dice el estado del servicio. Dentro podrás ver los códigos de estado y los servicios afectados. Y es que Xbox Live no siempre falla de la misma manera, a veces solo se caen algunas áreas o solo afecta a algunos juegos.
La web oficial cuenta con un servicio adicional muy bueno que notifica al usuario en su cuenta de Microsoft. Para ello, deberás ver un botón que dice: «Notificarme» y ahí pones tu número de teléfono. Ya estás listo para las notificaciones.
Captura de error en los servidores de Xbox Live
Estar al día del servicio gracias a Soporte
Si eres un animal de Redes Sociales, sigue a la cuenta oficial de Xbox Support, ahí van tuiteando no solo el estado del servicio si no su evolución, algo que la web oficial no hace. Esto es útil porque puedes ver la evolución y si activas las notificaciones de Twitter te avisará con cualquier error directo a tu móvil.
Xbox Live Services are currently experiencing issues. You can stay up to date here: https://t.co/NSXOiTuNrz ^RR
— Xbox Support (@XboxSupport) February 14, 2017
Detecta caídas de Xbox Live sin salir de la consola
Para poder consultar el estado de Xbox Live directamente desde la consola o PC puedes usar la aplicación de Asistencia. Esto aporta un plus de comodidad que es de agradecer ya que solo tenemos que iniciarla y listo.
Te dejamos un completo tutorial en vídeo.
Estado del servicio directamente desde el móvil
También puedes conocer el estado de Xbox Live directamente desde tu móvil gracias a la aplicación oficial de Xbox para smartphones y PC. Si no la tienes ya, puedes descargar la app directamente desde Google Play o desde la App Store.
Para consultar el estado en la aplicación de Xbox para móviles, sigue estos sencillos pasos:
- Pulsa el menú engranaje.
- Soporte y comentarios: Estado de Xbox.
Como ves, Microsoft lo pone bastante fácil para que en todo momento y desde cualquier dispositivo o canal puedas estar al tanto de cómo están funcionando los servidores.
