Los problemas que causan el hype y las filtraciones a la industria de los videojuegos son causa de la mala gestión de la información por parte de las desarrolladoras.
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Como consumidores, la necesidad que de tener información precisa sobre los productos que queremos comprar es algo natural. Dentro de esta búsqueda de información, el ansia y hype desmedido de algunos miembros de la comunidad provoca que, según sea el caso, información sobre el desarrollo de un juego se filtre, armando una bola de nieve de información sobre esta filtración. Esto, si bien es algo en lo que todos participamos, es perjudicial para los desarrolladores, pues afecta su estrategia de mercadeo y, en algunos casos, las expectativas del videojuego.
Pero el problema no solo recae en la comunidad y los jugadores, sino que, para mí, es un problema que tienen de fondo las malas campañas de marketing de los videojuegos, la mala gestión de la información por parte de los estudios desarrolladores o, por el contrario, por una muy buena campaña que generó expectativas demasiado altas respecto al resultado final.
Entonces, en este artículo hablaremos sobre el hype, las filtraciones y cómo una mala gestión de estos puede afectar de manera muy negativa a los desarrolladores y, primordialmente, a los videojuegos.
El hype en los videojuegos, un peligroso hábito de los consumidores
El hype, a fin de cuentas, representa toda una estrategia que se centra en afectar las emociones de los consumidores a través de expectativas y promesas sobre un producto ideal. Dentro de toda esta estrategia, parece ser que la nostalgia y la realización de premisas atractivas a través de lo «mainstream» es lo que ha funcionado en los últimos años. Si bien no es algo que esté escrito, es algo que hemos experimentado en la industria de los videojuegos de una forma bastante activa.
Siendo así, el hype nos genera una sensación de emoción y expectación que, a algunos, les puede afectar el juicio. Todos hemos deseado que ese juego tan esperado sea anunciado, tener así sea un teaser para verlo y saber que es real. El caso de GTA 6 es uno que tomaremos mucho en este texto, pues es la mejor representación de lo bueno y lo malo del hype, además de que es el caso más grande que se ha experimentado hasta la fecha. De esta manera, como jugadores, siempre sentimos los videojuegos como un producto que deseamos y no podemos esperar a poder jugarlo, cosa que invita a que, en ocasiones, celebremos filtraciones de contenido antes que un anuncio oficial.
El hype se ha convertido en un hábito poco positivo, pero que ha sido explotado por muchas desarrolladoras para poder vender sus juegos. Existen muchos ejemplos positivos y negativos de esta práctica, que al final, es motivada por una necesidad de venta en una industria y el aprovechamiento de un miedo constante de los jugadores, y es el de quedarse atrás, perdiéndose la tendencia.
Fear of missing out (FOMO)
El FOMO no se trata de algo que podamos tomar a la ligera, pues puede relacionarse con trastornos de ansiedad. Para nuestro tema, el de los videojuegos, es bien sabido que el marketing ha pensado en este «miedo» de los jugadores por perderse lo que es tendencia. Este temor a quedar atrás y no jugar el juego que tanto esperan en su salida, todo eso es algo que alimenta el hype y de lo que se aprovechan las desarrolladoras.
A pesar de que esto es un tema delicado, esto también se ha convertido en un hábito de los jugadores. Es algo que se ha normalizado y que casi todos sufrimos cuando existe un juego que esperamos con ansias. En mi caso, por ejemplo, el reciente anuncio del DLC de Elden Ring me ha emocionado bastante, y a pesar de que sé muy bien su fecha de salida, no puedo parar de pensar en las posibilidades y en todo lo que puede contener este nuevo DLC. Dentro de esta emoción, puedo ser capaz de ver el trailer varias veces, hasta el punto de realizar la pre compra del mismo para tenerlo el mismo día que sale. Afortunadamente, y a pesar de mi optimismo, no realizo compras anticipadas, pues esto a veces no es algo recomendable, pues me genero expectativas irreales que terminan dañando mi experiencia de juego y la reputación de los desarrolladores.
El hype como destructor de reputación: el caso de No Man’s Sky
Hasta ahora hemos hablado del hype como algo negativo para el consumidor, pero esto es algo que ya se ha conversado bastante. Es el momento de hablar de cómo esto puede afectar a los desarrolladores, sobre todo si estos son los que buscan crear muchas expectativas sobre sus juegos, pero que al final parecen promesas inconclusas.
Dos de los mejores ejemplos de esto son, como no, No Man’s Sky y Cyberpunk 2077, ambos juegos recibieron una campaña de marketing impresionante que generó una expectación también impresionante por parte de la comunidad. Al final, cuando ambos juegos salieron a la venta, el resultado fue bastante decepcionante, pues los juegos no resultaron cumpliendo todas las promesas que realizaron los desarrolladores. Y para este punto, ambos casos representan lo caótico que puede ser el mal manejo del Hype.
En el caso de No Man’s Sky, el hype que se desarrolló a partir de entrevistas de los desarrolladores y toda clase de teasers que generaron una expectativa irreal del juego. En este caso, fueron los propios desarrolladores quienes mintieron sobre el juego, dando datos irreales y exagerando.
En el caso de Cyberpunk 2077, el hype también lo crearon los propios desarrolladores, pero fueron los jugadores quienes generaron agrandaron esta bola de nieve. Esta expectativa obligó al estudio a recortar el tiempo de desarrollo para poder cumplir con las expectativas de la gente, sacrificando calidad por no perder el momento de mayor hype del juego.
En ambos casos, todo ocasionó que la reputación de ambas desarrolladoras se fuera al suelo. Generar grandes expectativas y no cumplirle a los jugadores es uno de los peores errores que puede hacer cualquier empresa. Si tu producto pierde la confianza de la gente, seguramente tus próximos juegos sean juzgados por errores del pasado, más no por su calidad.
Filtraciones y falta de información
Las filtraciones son un tema aparte, pero que a veces las podemos ligar al hype de la comunidad. Aun así, es bastante usual que las filtraciones sean motivadas por la necesidad de algunos jugadores de conocer más información de un juego que desean. De esta manera, la bola de nieve se construye a través de muchas motivaciones, siendo la falta de información algo que motiva a estas filtraciones.
Para este punto, al igual que en el hype, quiero tomar dos casos como ejemplo que contrastan por los motivos por el que filtran información de cada uno. GTA 6 y Halo Infinite han sufrido de serias filtraciones que han afectado a los desarrolladores, pero ambos son casos distintos que me ayudan a explicar bien este punto.
En el caso de GTA 6 es más sencillo el entender por qué afecta a la desarrolladora, pues cada juego cuenta con una hoja de ruta antes de su lanzamiento. En esta hoja de ruta, es importante que no se filtre información clave del juego, pues los jugadores van a cuestionar o exigir cambios en el proceso, cosa que puede ser un caos. Además, si se filtra información en la fase de desarrollo, es posible que datos clave de los desarrolladores caigan en manos peligrosas.
También existe el caso de una filtración en la fase de promoción, que es la que hemos vivido con GTA 6 y todos los problemas que tuvo Rockstar Games antes de anunciar oficialmente el juego. Una filtración de este estilo puede afectar la visibilidad del juego, el alcance que quieren lograr los desarrolladores y toda esa estrategia de preventa. Si bien los juegos de Rockstar no sufren de esto, son un buen ejemplo de cómo el hype puede destruir campañas solo por la desesperación de unos pocos. Casos así suceden cada mes, y son perjudiciales para el proceso de venta de los juegos.
En el caso de Halo Infinite podemos catalogarlo como «filtraciones en tiempo real». Durante los primeros años del juego, 343 Industries realizaba diferentes eventos para el multijugador, animando a los jugadores a participar para conseguir los desbloqueables de cada evento. Dada la falta de información del estudio y su silencio sepulcral, los jugadores decidieron unirse para conseguir filtraciones que avisaran de cuáles iban a ser los nuevos eventos y actualizaciones. Nosotros en Generación Xbox nos sumamos a esta avalancha de noticias sobre filtraciones de lo nuevo de Halo Infinite, pues los desarrolladores no ofrecían mucha información.
Con las filtraciones a tiempo real, las afectaciones eran bastante graves, pero que no se viven a largo plazo, pues el juego va perdiendo interés y los desarrolladores credibilidad. Cada actualización era algo que no sorprendía, por lo que los intentos de generar expectativa por parte de 343 eran en vano.
El silencio de las desarrolladoras, un error ante la comunidad
Por último, me parece importante resaltar que un error que cometen los estudios, y es el de guardar silencio ante la ola de preguntas que les vienen de los jugadores. Esto lo considero un error, pues con el silencio lo que fomentan es que se hable más del tema, dando pie a que los usuarios más radicales de la comunidad busquen la manera de extraer la información a través de las filtraciones. Esto genera que, aquellos que se enteran de estas filtraciones, generen más preguntas y más ruido alrededor de todo el silencio de los desarrolladores, generando falsas expectativas y destruyendo la imagen de un juego que no ha salido.
Este silencio «estratégico» nunca ha funcionado, y lo hemos vivido con muchos juegos y en diferentes circunstancias, y siempre ha resultado igual. Por ejemplo, Half-Life 4 no ha salido y, seguramente, nunca se anunciará, pues las expectativas al rededor de un juego que no existe son tan grandes que, a día de hoy, es posible que el juego no cumpla con las expectativas y Valve sufra una caída reputacional inmensa. Ese silencio de Valve fue su propia tumba, dado que si hubieran avisado que el juego no se desarrollará, la comunidad habría detenido sus eseculaciones, dejando vía libre a su desarrollo y posterior lanzamiento sin demasiadas expectativas.
En el ecosistema de Xbox vivimos lo mismo. Juegos como Gears 6 se están cocinando a fuego muy lento, y parece que las expectativas ya comienzan a rebasar la realidad. El silencio de The Coalition no es positivo, pues está alimentando teorías que, al final, y como lo hemos visto en este artículo, serán perjudiciales para el propio juego.
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