Microsoft se ha tomado en serio el centro de soporte de Xbox y desde diciembre del pasado año ha renovado sus funciones y estética.
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En diciembre del pasado año 2019, Microsoft decidió activar su renovado centro de soporte en Xbox.com. Tras haber realizado pruebas A/B con varios Insiders y usuarios, en el mes citado se realizó el despliegue completo aunque en estado beta. Es posible que muchos usuarios no hayan pasado por él todavía, pero un servidor que es amante del diseño de experiencia de usuario en webs no ha podido evitar desgranar todo lo que ofrece.
Y es que no solo hablamos de cambios estéticos, también encontramos nuevas funcionalidades gracias a una naturaleza PWA (Progressive Web App) que se oculta bajo el código de la web de los americanos.
El nuevo centro de soporte de Xbox
Lo primero que tenemos que hacer para ver todo el potencial de esta nueva beta, es acceder a la misma desde esta dirección, y da igual si es en móvil o en PC. Puedes hacerlo siguiendo este enlace. Ya dentro, todo lo que tienes que hacer es loguearte con tu cuenta de Microsoft y te explico los motivos:
- Puedes «instalar» la aplicación progresiva y recibir notificaciones.
- El sistema detecta tu historial de incidencias con IA y te ayuda al tiempo que da sugerencias.
- Puedes acceder a tu historial de suscripciones, compras, amigos y más.
Inicia sesión con tu cuenta de Microsoft y te enviaremos notificaciones y alertas para solucionar problemas o evitarlos antes de que se produzcan.
Si lo has hecho bien, verás que si incluyes a la pantalla de inicio esa URL desde el móvil (puedes hacerlo con Chrome o Edge), tendrás una nueva aplicación más.
Las novedades no se limitan a esto, también se ha mejorado la búsqueda por temas, el sitio donde consultar el estado de Xbox Live y la página de contacto personalizada. Al tener iniciada sesión, el agente o bot que te atiende tiene más datos sobre tus problemas y es posible que te envíen sugerencias incluso antes de que estas se produzcan.
Cuando hay problemas en Xbox Live, recibes una notificación en PC o móvil e incluso cuando hay incidencias que son susceptibles de que te afecten a ti o tu región. Puedes encontrar más información en este post.
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