AMD reconoce el error que está provocando Radeon Software con algunas casuísticas de actualización den Windows 11 22H2.
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AMD ha reconocido formalmente un problema que afecta a sus tarjetas gráficas Realmente el error se encuentra en la última actualizaciópn de Radeon Software, que puede hacer que la intalación de Windows quede completamente bloqueada. Según el comunicado, este error afeta a “un número extremadamente pequeño de instancias”, pero no se han dado más datos sobre el desastre.
El error se produce cuando se hace uso de la opción “Restablecimiento de fábrica” tras actualizar Radeon Software, lo que hace que se pierda el acceso al Boot Driver. Esto se traduce en que el sistema operativo queda completamente bloqueado e inaccesible para el usuario.
Los nuevos controladores de AMD la lían en Windows
La compañía ha cercado el error, haciendo que sea fácilmente localizable. Según comentan, el error inicia cuando el usuario actualiza los controladores más recientes al mismo tiempo que estáH2 instalando una actualización de Windows a través de Windows Update. Vale, es una casuística muy particular, pero tampoco es extraño que esto ocurra.
AMD recomienda no usar la opción de restablecimiento de fábrica y asegurarse de que Windows Update no está funcionando antes de instalar un nuevo drive.
Hemos reproducido un problema que puede ocurrir en un número extremadamente pequeño de casos si se produce una actualización de PC durante la instalación de AMD Software: Adrenalin Edition, y estamos investigando activamente. Recomendamos a los usuarios asegurarse de que todas las actualizaciones del sistema se apliquen o detengan antes de instalar el controlador, y que la opción “Restablecimiento de fábrica” no esté marcada durante el proceso de instalación del controlador AMD. Nos comprometemos a resolver los problemas lo antes posible y recomendamos encarecidamente a los usuarios que envíen problemas con AMD Software: Adrenalin Edition a través de la herramienta de informe de errores.
Los compañeros de PC World comentan que las herramientas de recuperación automática de Windows deberían solucionar el problema y hacer que los PC que se han visto afectados, vuelvan al estado normal. Alternativamente, los usuarios pueden intentar usar un punto de restauración del sistema. Si nada ayuda, reinstalar Windows 10 u 11 es la única salida.
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